100%×3！金洞乡矛盾纠纷化解有把“百分尺”

基层治理的“成效指数”直接关系群众的“幸福指数”。

今年以来，金洞乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，以矛盾纠纷排查化解为突破口，创新推行“排查覆盖100%、化解成功100%、群众满意100%”，探索出一条“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的基层善治新路径，绘就了一幅邻里和睦、乡村安宁的和谐新画卷。

排查覆盖100%

矛盾发现得越早，化解成本就越低。金洞乡依托“乡—村—组—网格”四级治理体系，充分发挥网格员、村民组长、老党员“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，变“坐等上门”为“主动下沉”，聚焦邻里关系、土地边界、婚姻家庭等农村高发领域，常态化开展“拉网式”“滚动式”大排查。

为确保排查无盲区，金洞乡构建了“线下网格实地摸排+线上千村千群收集+综治中心受理”三线并行渠道。一方面，组织网格员、村组干部下沉网格，通过“敲门行动”和民情走访，面对面倾听群众诉求；另一方面，依托村级“千村千群”微信群和金洞乡综治中心接待大厅，畅通群众线上线下反映问题的“快车道”。通过“乡不漏村、村不漏户、户不漏人”的精细化排查，全乡矛盾隐患实现全域覆盖、动态收录、底数清仓，真正做到“隐患早发现、苗头早掌握、问题早干预”。

化解成功100%

矛盾化解不能搞“一刀切”，必须因地制宜、对症下药。针对排查发现的各类矛盾纠纷，金洞乡严格落实“351”限时化解机制，明晰层级职责与办理时限，确保“事事有人管、件件有时限”，实现全链条精准化解。

3天村级自主化解，做到“小事不出村”。 对于邻里摩擦、家庭矛盾等简易纠纷，由村党支部书记牵头，发挥村干部、乡贤、老党员等调解力量“人熟、事熟、情理熟”的优势，以“乡情乡音”拉家常的方式，将矛盾纠纷化解在田间地头、庭院炕头，确保3日内办结。

5天乡级牵头调处，做到“大事不出乡”。 对村级无力化解的复杂纠纷，由乡包村领导统筹乡村干部力量，联动综治中心、派出所、司法所等多方资源合力攻坚，坚持“情理法”融合，5日内推进问题化解，防止矛盾激化升级。

1周主要领导包案攻坚，做到“难事不上交”。 对乡村两级都难以调处、涉及多方利益、存在反弹风险的疑难重点矛盾，由乡主要领导挂牌包办、带队督办，联系多部门“联合会诊”处置，坚决防止矛盾上行、风险外溢。

同时，金洞乡整合综治中心、司法所、派出所及村级调解组织力量，构建“一站式受理、全链条化解”工作模式，实现“警调、诉调、访调”无缝对接。截至目前，全乡共排查受理矛盾纠纷174件，化解率达100%，真正用“精准施策”换来了“案结事了”。

群众满意100%

化解矛盾，不如减少矛盾；服务到位，民心才能聚得拢。金洞乡依托陇南民事直说“1234”工作法，每月固定“说事日”，线上线下并行收集群众诉求，将矛盾纠纷化解的成效最终体现在群众获得感上。

一是把调解现场变成“普法课堂”。金洞乡坚持将法治宣传贯穿于调解全过程，通过民事直说会、入户走访等契机，广泛宣传《中华人民共和国民法典》及土地管理政策法规，以案释法、以案普法，引导群众养成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的思维习惯，从源头上减少矛盾增量。

二是把诉求回应做成“闭环工程”。建立“说—议—办—督—评”全流程闭环机制，群众反映的用水、出行等急难愁盼问题，村“两委”当场列为特急事项快速核查、精准整治，并通过“群众出题、干部答题、群众评判”的责任传导，确保“事事有人管、件件有回音”。通过法治宣传与诉求回应的双向发力，群众满意度持续提升，真正实现了“民心聚得拢、治理更有效”。

“现在有了矛盾纠纷，不用出村就能找到说法，心里踏实多了。”这是金洞乡村民最朴素的心声，也是对“三个100%”最真实的肯定。下一步，金洞乡将继续深化“三个100%”工作机制，让矛盾纠纷化解更有力度、更有温度，以基层“小治理”筑牢社会“大平安”，为乡村振兴营造更加和谐稳定的社会环境。