《陇南市人民政府关于印发

陇南市进一步优化政务服务提升行政效能

推动“高效办成一件事”实施方案的通知》的解读

一、起草依据

为贯彻落实国务院、甘肃省“高效办成一件事”工作安排部署，依据《甘肃省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（甘政发〔2024〕20号）要求，深化政务服务效能、打造好办易办升级版，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，最大限度利企便民，制定本方案。

二、起草过程

按照国务院、甘肃省“高效办成一件事”文件精神，重点对标“‘高效办成一件事’2024年度重点事项清单”，细化任务分工，厘清部门责任，两次征求各县区各部门意见，形成了《陇南市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施方案》（以下简称《实施方案》）。

三、主要内容

《实施方案》共 七部分。第一部分是目标要求。2024年加快推进线上线下政务服务深度融合，建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现第一批13项“一件事”高效办理，自主推动更多“一件事”可办好办。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。第二部分是全面拓宽政务服务渠道，包括全面提升线上“一网通办”能力、落实线下“只进一门”要求、推动企业群众诉求“一线应答”等3个方面14条措施。第三部分是推进政务服务新模式，包括推进事项集成办理、“跨省通办”“省内通办”、 “告知承诺+容缺受理”审批模式、不来即享等4个方面14条措施。第四部分是推进政务服务数字化水平，包括推进政务服务平台建设、政务数据汇聚共享、技术创新等3个方面8条措施。第五部分是强化政务服务供给，包括强化公共服务、帮办代办、增值服务等3个方面9条措施。第六部分是夯实政务服务基础，包括夯实事项标准化、政务服务体系建设、法治和制度保障等3个方面9条措施。第七部分是保障措施，包括组织领导、宣传引导、调度督导等内容。

陇南市人民政府关于印发陇南市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案的通知